为进一步规范志愿服务流程，切实保障志愿服务质量与老年群体的人身安全，提升志愿者的专业服务能力与责任意识，3月16日晚，我院组织开展了“养老院志愿服务专题培训”，相关人员悉数参加，培训紧扣志愿服务实操要点，为接下来开展的志愿活动筑牢专业基础。

培训中，志愿队队长结合养老院志愿服务的实际场景与常见问题，围绕健康要求、尊重与陪伴规范、安全与行为禁忌三大核心板块展开系统讲解，对志愿服务中的关键细节和硬性要求进行重点强调。在健康防护方面，明确身体不适、存在感冒发烧等症状的人员严禁参与服务，从源头规避病菌传播风险；在服务礼仪与尊重原则上，要求志愿者全程尊重老人的个人意愿、生活习惯与隐私，规范拍摄行为，严禁随意拍摄老人正面影像，杜绝一切可能让老人感到不适的言行；在安全与行为规范上，着重指出服务期间需全身心专注陪伴，严禁私自为老人喂食各类食物、饮品，遇老人有饮水、用药、活动等各类需求时，务必第一时间联系养老院工作人员，严格遵守院内各项规章制度，规范自身服务行为。

培训过程中，参训人员认真聆听、仔细记录，主动就志愿服务中可能遇到的疑问与难点进行交流探讨，志愿队队长逐一耐心解答，让大家对养老院志愿服务的核心准则、操作规范有了更全面、更深入的理解和掌握。此次培训不仅为志愿者们理清了服务边界、明确了工作要求，更有效强化了全体参训人员的安全防护意识、责任担当意识和专业服务意识，让大家充分认识到养老院志愿服务的特殊性与重要性。

参训志愿者纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，收获颇丰。后续将把培训所学的知识和规范切实运用到实际志愿服务中，以更专业的素养、更贴心的态度、更温暖的行动践行志愿服务精神，用心用情做好陪伴与服务工作，严格恪守服务规范，切实保障老人的安全与舒适，让养老院的老人们感受到来自志愿力量的关怀与温暖，推动我院赴养老院志愿服务工作高质量、规范化开展。

（撰稿：yl7703永利团委科技实践部/图片:yl7703永利团委科技实践部/审核：杨爱君/编辑：张子阳）